RPA in de zorg

Van theorie naar praktijk

Waarschijnlijk heb je de term RPA – Robotic Process Automation – al eens voorbij horen komen. Maar wat betekent het nu écht voor jouw zorgorganisatie? Tijdens het Fizi-jaarevent op 18 juni gaven wij, samen met Verstegen Onderzoek & Advies Publieke Sector, twee workshops over dit onderwerp. Peacock heeft inmiddels een mooie positie in de zorg, en samen laten we zien hoe RPA écht werkt in de praktijk. Misschien was je erbij. Zo niet? We praten je hieronder kort bij.

Concrete voorbeelden, direct toepasbaar

RPA is software die repeterend werk automatisch uitvoert. Denk aan administratieve handelingen en registraties die steeds terugkomen. Met RPA neemt een ‘robotje’ dat van je over. Snel, foutloos en betrouwbaar. Combineer je dit met AI? Dan kan de software zelfs minder gestructureerde processen aanpakken.

Het grote voordeel: RPA werkt zonder dat je hele IT-landschap op de schop moet. Binnen enkele weken staat het én levert het resultaat op. In de workshop lieten we aan de hand van vier herkenbare persona’s zien hoe dit in de praktijk werkt.

De kern? Handmatig werk verdwijnt, medewerkers krijgen meer ruimte voor belangrijkere taken. In een van de voorbeelden liep de besparing op tot wel 1.000 uur per maand (!) dankzij meerdere RPA’s. Dat project stond binnen vier maanden.

Belangrijke lessen uit de workshops:

• Begin bij de behoefte van je medewerkers, niet bij de techniek. Wat helpt hen écht?

• Een scherpe businesscase is onmisbaar. Wij hanteren een terugverdientijd van maximaal één jaar als uitgangspunt.

• De échte winst zit in het slim combineren van meerdere RPA’s. Zo haal je het meeste resultaat.

• Draagvlak ontstaat als je medewerkers direct betrekt. Wat belemmert hun werk? Daar ligt de sleutel.

Meer weten?
Was je niet bij de workshop, maar ben je wel benieuwd naar de details?
Hier lees je alles terug én kun je de presentatie downloaden.